So sieht Komfort bei der Bahn aus: Wer mit schwerem Gepäck reisen will, muss selbst schleppen – oder sich Hilfe bei einem Mitarbeiter holen. Auf den Fernbahnhöfen Spandau, Ostbahnhof und Gesundbrunnen hat die Bahn die Kofferkulis abgeschafft, die früher auf den Bahnsteigen standen. Nur im Hauptbahnhof und am Südkreuz gibt es noch Wagen für den Gepäcktransport im Bahnhofsgebäude.

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