29.07.2010 - Welt

Deutsche Bahn

 

verspricht ihren Kunden mehr und besseren Service

 

Das tun auch ihre Konkurrenten weltweit

5600 Hitzeopfer aus "Sauna-ICEs" haben Entschädigungen erhalten

Die technischen Probleme der Zugflotte haben Bahnchef Rüdiger Grube bei seinem Vorhaben, den deutschen Schienenverkehr auf Vordermann zu bringen, zurückgeworfen. Die Pannen bei den ICE-Zügen im Winter, die Probleme bei der S-Bahn Berlin und zuletzt der Ausfall von Klimaanlagen bei den Fernzügen haben den Konzern viel Geld gekostet und die Zahl unpünktlicher Züge nach oben getrieben. Das Image des Staatsunternehmens, um das der Vorstandsvorsitzende nach dem Abgang Hartmut Mehdorns ringt, ist erneut beschädigt. "Wir haben das Leistungsversprechen, das wir unseren Kunden gegeben haben, nicht eingelöst", sagte Grube bei der Präsentation der Halbjahreszahlen am Firmensitz in Berlin.

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